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“这孩子真的很不错!”8月4日上午，已出院的付阿公（化名）及其家属，拿着一面锦旗来到三亚中心医院（海南省第三人民医院）神经内科病区专程感谢实习护士林凤。
71岁的付阿公因急性脑梗入住我院神经内科监护室，在重症监护室期间，付阿公因口齿不清和无家属陪伴，感到异常的焦虑和烦闷。当班护士王郁翠察觉到了付阿公的心理及情绪变化，她积极引导付阿公对待疾病要乐观。
考虑到监护室其他患者都是昏迷者，无法跟付阿公交流，王郁翠便安排自己带教的实习护士林凤专职陪付阿公聊天。
林凤是来自江西省某高校的2023级实习护士，在神经内科实习前已在3个不同科室实习，在耳濡目染不同带教老师对患者的关怀后，她对付阿公的焦躁与烦闷从不会感到不耐烦。
一开始林凤与付阿公的沟通并不顺利，第一次上班时，付阿公突然很着急的“啊啊啊”，林凤以为他要喝水，赶紧把水杯递过去。阿公摇头，跟随他的眼神，林凤又把床头柜上的手机递过去，阿公还是摇头，甚至激动的扯起裤子来。经历了递纸巾、递毛巾、摇高床头等8次错误的猜测后，林凤突然灵光一闪，找来了纸和笔，甜甜的对阿公一笑：“阿公，我有办法了，手有力气写字吗？我们写出来交流。”阿公颤抖的写下了“小便”2字，林凤立马会意，拿来尿壶。找到沟通方法后，林凤每天去监护室的第一件事除了跟付阿公问好外，还为他准备一张纸，方便阿公写自己的需求，同时也可以进行手部的康复锻炼。
在实习护士林凤温柔语气的感染与细心照护的陪伴下。付阿公的心态上有了很大的改变，不像以往那般焦虑。
转到普通病房后，付阿公跟家属介绍林凤说，那个护士对他很好，家属曾多次想好好感谢下这位善良的姑娘，却总是被她婉言回谢。“我们一直不知道她的名字，后来还是通过偷拍她的工牌才了解到她只是一名实习护士。”家属感慨道，难得小小年纪就能有这份职业素养，真的很感激她为我们做的这一切，她带给了我们希望，带给我们感动，我们也希望她能够在这条艰辛但却高尚的职业道路上走的更远，这也是我们送锦旗的初衷。
锦旗既是对实习护士行为的肯定，也是对我院护理在“改善护理服务态度，提升护理服务质量”工作中取得进步的肯定。收获的不仅仅是一份荣誉，更是一份期望、一份鞭策、一份信任，我院护理团队将以此为动力，更加努力地为每位患者提供更加优质的护理服务。（陈琛 兰家吉 2023年8月28日）
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