海南省第三人民医院成功举办省级继续教育项目“沟通技巧与患者安全管理”学习班

2018-08-25

   

    为进一步提高护理人员的沟通技巧，切实解决患者在就医过程中遇到的沟通问题，提升患者满意度和护理队伍礼仪服务水平，8月25日，海南省第三人民医院护理部在科教楼一楼学术报告厅举办海南省级继续教育项目“沟通技巧与患者安全管理”学习班。来自琼南地区各医疗单位的221名护理骨干参加了学习。学习班由省三院护理部符岸秋主任主持。

    省三院田作春副院长为本次学习班致辞。他对远道而来的专家表示热烈的欢迎和衷心的感谢。他表示，患者的安全是医护共同关心的焦点，学习护患沟通技巧对于做好患者安全管理至关重要。此次学习班的举办非常具有针对性，对帮助学员们掌握护患沟通技能，增进护患相互理解，减少护理和医疗纠纷，做好护患沟通和患者安全管理工作有着积极的推动作用。

        学习班邀请了西安交通大学附属第一医院护理部主任辛霞、普外肿瘤辖区总护士长乔丽娜、海南省人民医院龙华院区主任许晨耘、三亚凤凰机场贵宾室主管夏璐、海南省第三人民医院医技系统护长张秀燕、外科系统护长罗香香、内科系统护长黄丽英等专家为学员们进行精彩讲授和现场指导。

    讲座内容丰富多彩，现场互动气氛热烈，既有理论高度又有实际指导意义，涵盖“以不良事件管理推进护理质量与安全改善”、“护理工作中的人际沟通”、“输液治疗安全管理”、“护理不良事件分析与防范”、“重症患者转运安全管理”、“护理质量分析与管理”“五星天使礼仪培训”等专题。专家们结合自己多年的临床和管理经验，通过通俗易懂的语言和生动翔实的案例进行了深入浅出的阐述和讲解。学员们纷纷表示，通过此次培训对护患沟通、护理安全质量和患者安全管理有了更加深刻的认识和理解，回到工作岗位后一定将培训内容充分运用到实际工作当中。培训结束后进行了理论知识考核。

　　正如符岸秋主任在总结时说的那样，此次学习班带来的不仅仅是新知识与启发，更多的是反思和持续改进，让学员们在学习知识的同时也拓宽了视野，为学员们在今后的临床工作中进一步提高护理质量安全意识，规范护理服务流程，提升医院护理质量与安全奠定了良好的基础。